Expedierea produselor
🚚 EXPEDIERE PRODUSE
Ne dorim ca produsele comandate de tine să fie pregătite și expediate rapid, în cele mai bune condiții.
Mai jos găsești informațiile esențiale despre termenele de expediere, condițiile comerciale și responsabilitățile aferente.
📦 MODALITATEA DE EXPEDIERE
Comenzile plasate pe site sunt expediate prin curier rapid, în toată România, prin următorii parteneri:
- SameDay
- DSC Dragon Star Curier
- PTT Express
- FedEx
- (la cerere, putem expedia și prin alți curieri)
Expedierea se face la adresa indicată în comandă, în zilele lucrătoare, de luni până vineri.
⏱ TERMEN DE EXPEDIERE
- Pentru produsele aflate în stoc, termenul de expediere este de **1–3 zile lucrătoare** de la confirmarea comenzii.
- Pentru produsele disponibile „la comandă”, termenul de expediere este comunicat individual, în funcție de stocul furnizorului / producătorului și de durata aprovizionării.
În momentul expedierii, vei primi un mesaj SMS / WhatsApp / e-mail cu **numărul AWB** și **linkul de urmărire a coletului**.
⚖️ CONDIȚII COMERCIALE – EXW
Toate comenzile sunt procesate conform condiției comerciale **EXW (Ex Works)**.
Aceasta înseamnă că produsele se consideră livrate în momentul **predării către curierul desemnat de client sau de REPER V TRANS SRL**.
După predarea coletului către transportator, **răspunderea pentru eventualele deteriorări, pierderi sau întârzieri revine firmei de curierat și clientului**.
REPER V TRANS SRL asigură ambalarea corespunzătoare a produselor, conform normelor de transport.
💰 COSTURI DE EXPEDIERE
Costul de expediere pentru comenzile naționale și internaționale este **calculat automat de platformă**, în funcție de:
- transportatorul ales,
- metoda de livrare selectată,
- greutatea și volumul total al coletului.
Acest cost estimativ este afișat în momentul finalizării comenzii.
Pentru **produsele agabaritice, voluminoase sau grele** (ex: parașocuri, aripi, piese caroserie), costul final de transport poate **diferi față de estimarea inițială**.
În orice caz, clientul este informat înainte de expediere pentru confirmarea valorii actualizate a transportului, la momentul procesării comenzii.
💳 METODE DE PLATĂ
Poți achita comanda:
- Ramburs (cash la curier)
- Online cu cardul (Visa, Mastercard)
- Transfer bancar – pentru comenzile preplătite sau firme
⚠️ RECEPȚIA PRODUSELOR
Vă rugăm insistent ca la primirea coletului să **recepționați cu atenție produsele primite!**
Eventualele sesizări legate de lipsa unor repere sau de avarierea lor pe durata transportului trebuie reclamate **agentului firmei de curierat chiar la primirea coletului**.
Este **obligatoriu** să se încheie **un proces-verbal de constatare** împreună cu reprezentantul firmei de curierat!
În lipsa acestui document, **nu se poate considera că deteriorarea produselor s-a produs pe durata transportului**, iar reclamațiile ulterioare **nu vor putea fi soluționate**, deoarece firma de curierat **nu mai poate fi trasă la răspundere**.
Dacă observi o neconformitate, te rugăm să ne contactezi imediat (in maxim 24 ore de la primire) la:
📞 +40 (0)771 683 556
🌍 EXPEDIERE INTERNAȚIONALĂ
La cerere, putem expedia și în alte țări din Uniunea Europeană.
Costul transportului internațional este calculat automat de platformă, în funcție de destinație, greutate și transportatorul selectat.
Pentru produse voluminoase sau livrări speciale, echipa noastră te va contacta pentru confirmarea costurilor finale.